"Hei! Kuinka voin auttaa?" Tämän kysymyksen kuulette varmasti jokainen astuessanne mihinkä tahansa kivijalkaliikkeeseen. Vastaukseksi riittää usein, että olen vain katselemassa tai etsin itselleni sopivia xxx.

Minulla on auto, jonka kilometrit ovat hieman yli 200tkm ja olen ajatellut vaihtavani sen vähemmän ajettuun. Viikonlopun aikana kiertelin autoliikkeiden pihoilla ja astuin neljään myös sisälle. Kiersin kaikki vaihtoautot ja istahdin muutamaan uuteenkin. 15 minuuttia per autoliike ja ulos. Kukaan ei tervehtinyt minua, kukaan ei tullut kysymään tuota haluamaani kysymystä ja kukaan ei myynyt minulle ainuttakaan autoa.

Onko autokauppiailla todellakin varaa olla niin ylimielisiä, etteivät vaivaudu edes kysymään "kuinka voin auttaa" -kysymystä? Ostaja ostaa, jos hänelle myydään. Ostaja kirjoittaa tuohtuneena verkkoon, jos häntä kohdellaan (olisipa edes kohdellut) tylysti.

Viidennen autoliikkeen pihasta löysin sopiva dieselfarkun, jonka hintakin oli haarukassa. Astuin autoliikkeen sisälle ja olin häkeltyä, sillä minua vastaan käveli nuori mies, kätteli ja kysyi "Haluatko koeajolle?" minut oli kohdattu ja tarpeisiini vastattiin. Koeajon jälkeen sain vaihtotarjouksen ja sitä tässä sunnuntai-iltana vielä mutustelen.

Mikä siis erottaa autokauppiaan alusvaatekauppiaasta? Alusvaateliikkeessä saa aina palvelua! Sinua tervehditään ja sinun tarpeitasi kuunnellaan ja kannat vaimollesi tyytyväisenä kaunit alusvaatteet. Käytit ehkä 70€ asioidessasi tuossa liikkeessä. Autokaupoilla  hädin tuskin selviäisit 7000 eurolla, jos vaan pääsisit asioimaan. 

Nyt autokauppiaat ryhtiliikettä!